반응형 CRM 마케팅3 마케팅 : 유저 데이터 분석 heartcount community https://community.heartcount.io/ko/user-data-anlaysis/?ref=dont-data-me-alone-newsletter 유저 데이터 분석? 그거 중요한거야? 안녕하세요! 'Everyone is analyst, 하트카운트'팀에서 Analytics Engineering 을 담당하고 있는 Jaden 입니다. 오늘은 유저 데이터 분석이 비즈니스에 어떤 도움을 주는지, 그리고 유저 데이터 분석을 어떻게 community.heartcount.io 유저 데이터 분석 목적 - 마케팅 전략 극대화 : 채널 최적화, 광고효율향상, 콘텐츠 전략 개선 - 제품 및 서비스 향상 : 유저 피드백 파악, 사용 패턴 분석, 신규 기능 제안 - 비즈니스 성장과 확장 : 시장 트렌드 파악, 새로운.. 2023. 12. 19. [CRM마케팅] 고객만족과 고객 로열티에 대한 이해 및 전략 책 내용은 CRM에센셜을 참고하여 작성되었습니다 상세한 내용은 CRM에센셜에서 읽어보실 수 있어요. [CRM 마케터 4년차인 제가 여러번 읽고 반복 읽을 정도로 아주 좋은 책이에요] 키워드 1. 고객 만족 기업은 크게 2가지 경영 전략을 추구합니다 공격적 경영 전략과 방어적 경영 전략에 있습니다 공격적 경영 전략은 다음과 같은 때 취합니다 -규모의 경제를 창출 할 수 있는 기회가 있을 때 -시장이 한창 성장 하고 있을 때 -새로운 브랜드 의 남친이나 새로운 개념의 상품으로 시장에 초기 진출을 노릴 때 즉 신규 고객이 지속적으로 창출될 수 있는 시장을 말해요. 이때는 신규 고객을 계속 계속 만들어 낼 수 있기 때문에 인지도를 확장하고 시장을 팽창 시키고 시장 점유율을 증대시키는 공격적 경영 전략이 필요합니.. 2023. 7. 22. ★컬리는 고객들에게 '품질'에 대해 어떻게 커뮤니케이션 할까? ★컬리는 고객들에게 '품질'에 대해 어떻게 커뮤니케이션 할까? 온라인에서 신선식품을 구매하는 고객들의 pain point 중 하나는 '품질' 인데요. 마트에서 우리가 과일, 야채, 고기를 구매하는 모습을 떠올려보세요. 먼저 우리는 ,상품을 눈으로 보고 색깔, 모양, 크기 등을 훑어보아요. 그 다음에는 만져보고, 냄새를 맡아 보는 등 감각을 활용해서 상품 품질을 평가해요. 감각을 통해서 '아 맛있겠다, 신선하겠다' 생각하면 카트에 담아 구매를 하게 됩니다. 온라인에서는 어떻게 '품질'에 대해서 고객들에게 커뮤니케이션 할까요? '마켓컬리'의 상품페이지 SDP 내에서의 커뮤니케이션에 대해서 정리해보았어요. 하나, 컬리 메인페이지 에서 메인페이지 상품에 '최저가도전' 플래그를 볼 수 있어요. 고객이 상품을 클릭.. 2023. 6. 20. 이전 1 다음 반응형
