반응형 친구추천전략1 고객가치의 분석과 활용 고객자산가치 customer equity crm 의 목적은 '매출' 보다는 '사람' 에 기여해야 함 기업의 고객 자산 가치 =기업 전체 고객들에 개인별 고객자산가치를 합산한 금액 개인의 고객자산가치 = 개인의 직접적인 기여가치 CLV+ 간접적 기여가치 고객추천 과거의 데이터를 바탕으로 계산하여, 미래의 가치를 도출 해야함, 매번 집계된 수치가 다를 수 있음 CLV 에 대해서 아래와 같이 나눠 계산하게 되면, 사실 실제 업무에서 계산하기가 좀 까다롭긴 해요. 굳이..? 전체적인 그림을 볼 순 있겠지만, 매번 캠페인별로 할인액이 달라지기도 하고 ;; 효율적인 프로세스인진 잘 모르겠어요 생애기간 수익 lifetime profit 공헌마진 contribution margin 반복 매출액 recurring rev.. 2023. 3. 5. 이전 1 다음 반응형
