반응형 고객유형별전략1 [CRM 마케팅] 유형별 고객 다섯가지 주요 고객 유형 산업 : 리테일 고객의 유형을 파악하는 것은, CRM 마케팅 전략을 수립할 때, 다른 관점으로 전략을 마련할 수 있음 순서 유형 메모 1 loyal customer 고객 중 소수 이지만, 매출에 큰 부분을 차지함 2 Impluse customer 구매할 특정 상품을 염두하지 않음 그 순간 선택으로 상품 구매 3 Discount customers 자주 쇼핑하지만 가격 인하를 기준으로 구매결정을 내림 4 Need-based customers 특정 제품을 구매할 의도가 있음 5 Wandering customers 무엇을 살것인지 확신이 없음 1. loyal customer - 대부분의 회사에서 따로 세그먼트를 만들어 모니터링 및 관리를 하고 있음 - 회사 고객의 20% 를 넘지 않지만.. 2023. 10. 4. 이전 1 다음 반응형
