반응형 crm마케팅소개1 마케팅 전략 추천도서 | CRM 전략 개념 정리 고객 전략 리더를 위한 CRM 에센셜 CRM 시스템의 범위 : CRM 시스템 아키텍처 CRM 전략을 위해서 필요한 정보들에 대해서 설명하고 있는데요. 고객전략을 효과적으로 지원하기 위한 CRM 시스템은 아래와 같은 내용이 있어야 합니다 데이터 수집 :고객과의 상호작용 데이터 저장 : 상호작용된 데이터를 data warehouse 등 전사통합 저장소에 저장 데이터 변환 추출 : 다양한 분석기법을 통해 유용한 데이터 변환 추출 기획지원 : 분석결과에 기반한 고객전략 지원 채널 : 고객전략을 다양한 채널에 분배 수행 모니터링 : 성과평가 마이크로 소프트 CRM architecture 분석 CRM operational database 운영데이터베이스 ETT.ETL , 데이터 추출 및 변환 data warehou.. 2023. 3. 11. 이전 1 다음 반응형
