반응형 리텐션증가전략1 strategy for win back lapsed customers strategy for win back lapsed customers 리워드 제공 offer rewards for customer loyalty 로열티 프로그램을 하여 지속해서 서비스를 사용하는 이유를 제공해주고, 주변인들에게 추천할 만한 이유를 제공함 로열티 프로그램에는 무료배송, early access(?), 특별할인, 기프트카드, 개인화된 오퍼 등을 제공 (68% 고객들은 자신의 구매 내역을 기반으로 개인화된 할인을 제공하는 서비스에서 쇼핑하는 것을 중요하게 생각함) → 개인화된 오퍼제공 targeted coupons targeted campaigns 가능함 가치추가 add value 서비스에 가치를 추가해서 winback 할 수 있음 -upgraded product or service -add f.. 2023. 2. 26. 이전 1 다음 반응형