📖 고객 객단가 올리는 마케팅 전략
고객 생애 가치 상승을 위한 마케팅 전략, 그 핵심은 '상품 추천 시스템'화장품 회사에서 A라는 고객이 50,000원짜리 스킨케어 제품을 첫 구매하고, 매 3개월마다 재구매를 한다고 상상해보세요. 이렇게 3년 동안 구매를 이어간다면, 이 고객은 총 600,000원을 지출하게 됩니다. 반면, 고객 B는 150,000원짜리 고급 화장품 세트를 구매했지만, 기대 이하의 품질로 더 이상 구매하지 않게 됩니다. 결국 B는 단 한 번의 구매로 끝나게 되죠. 그렇다면, A와 B 중 누가 더 중요한 마케팅 대상일까요? 이 예시에서 중요한 점은 바로 ‘고객 생애 가치(LTV, Lifetime Value)’입니다. LTV는 한 고객이 기업과의 관계 동안 발생시키는 총수익을 의미하며, 기업의 장기적인 수익성과 성장 가능성을..
2025. 1. 9.
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