2025년, 평균 주문 금액(AOV) 증가를 위한 11가지 전략: AOV를 이해하고 성장시키는 방법

 

 

2025년, 평균 주문 금액(AOV) 증가를 위한 11가지 전략: AOV를 이해하고 성장시키는 방법

디지털 제품 판매의 경쟁이 치열한 가운데, 고객 한 명당 매출을 최대화하는 것은 성장에 필수적입니다. 평균 주문 금액(AOV)을 계산하고 증가시키는 방법을 이해하면, 새로운 고객을 유치하는 데 드는 비용을 줄이면서 수익을 높일 수 있는 힘을 얻게 됩니다.

그렇다면 AOV는 정확히 무엇이고, 이것만 신경 쓰면 될까요?

 

(결론부터 말하자면, 그렇지 않지만, 다른 지표들도 쉽게 이해할 수 있도록 설명할게요.)

이번 글에서는 평균 주문 금액(AOV)이 무엇인지, 어떻게 계산하는지, 그리고 이를 높이기 위한 전략 11가지를 소개합니다. 또한, Checkout Page가 어떻게 AOV 증가에 도움을 줄 수 있는지도 알아봅니다.

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AOV란 무엇인가요?

**평균 주문 금액(AOV)**은 고객이 제품을 구매할 때 평균적으로 지출하는 금액을 나타내는 중요한 비즈니스 지표입니다. AOV는 특정 기간 동안의 총 매출을 주문 수로 나누어 계산합니다.

 

예를 들어, 만약 100개의 주문에서 총 매출이 4,500달러라면 AOV는 45달러(4,500달러 / 100 = 45달러)가 됩니다. 이는 평균적으로 고객 한 명이 45달러를 지출한다는 뜻입니다.

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AOV 증가의 중요성

AOV를 높이는 것의 장점은 분명합니다. 하지만 왜 AOV를 높이는 것이 중요한지 더 깊이 이해해봅시다.

1. 비용 효율성: 새로운 고객을 유치하는 데는 많은 비용이 들기 때문에, AOV를 증가시키면 기존 고객으로부터 더 많은 수익을 올릴 수 있어 고객 유치 비용을 절감할 수 있습니다.
2. 고객 유지: 고객이 더 많은 금액을 지출하게끔 유도하면, 더 나은 고객 경험을 제공하고 충성도를 높일 수 있습니다.
3. 이윤 증가: 더 높은 주문 금액은 일반적으로 더 나은 규모의 경제와 물류 비용 절감을 가져옵니다.

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AOV와 함께 고려해야 할 다른 지표들

AOV는 매우 중요한 지표지만, 이 지표만으로는 전체적인 고객 행동을 정확히 파악하기 어려울 수 있습니다. 그래서 **중앙값(MOV)**과 **최빈값(MoOV)**도 함께 고려할 필요가 있습니다.

• **중앙값(MOV)**은 주문이 모두 정렬된 상태에서 중간값을 말합니다. MOV는 AOV보다 고객의 평균적인 소비 패턴을 더 잘 보여줍니다.
• **최빈값(MoOV)**은 가장 자주 발생한 주문 금액을 의미합니다. MoOV를 활용하면 고객이 가장 선호하는 가격대를 알 수 있습니다.

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AOV를 증가시키는 11가지 전략

이제 AOV를 높이기 위한 전략을 알아보겠습니다. 각 전략은 실제로 매출을 증대시키는 데 큰 도움이 될 것입니다.

1. 제품 및 체크아웃 페이지 디자인 최적화 사용자가 원하는 제품을 빠르고 쉽게 찾을 수 있도록 체크아웃 페이지를 간소화하고, 직관적으로 만들어야 합니다. 복잡한 체크아웃 절차는 고객의 구매를 방해할 수 있기 때문입니다.
2. 교차 판매(Cross-selling) 전략 도입 고객이 구매한 제품과 관련된 다른 제품을 추천하여 AOV를 높일 수 있습니다. 예를 들어, 소프트웨어 프로그램을 구매한 고객에게 추가 템플릿이나 관련 강의를 추천할 수 있습니다.
3. 라이브 채팅 서비스 제공 실시간으로 고객의 궁금증을 해결해주면 고객은 더 안심하고 결제를 진행할 수 있습니다. 이를 통해 AOV를 높일 수 있는 신뢰를 구축할 수 있습니다.
4. 한정판 제품 제공 한정판 제품을 제공하면 고객은 제품을 놓치지 않기 위해 더 많은 금액을 지출하려 할 가능성이 큽니다. 이 전략은 '놓칠 수 없다'는 느낌을 줄 수 있습니다.
5. 로열티 프로그램 도입 고객이 구매할 때마다 포인트를 적립해주는 로열티 프로그램을 통해, 고객은 추가 구매를 유도하게 됩니다. 이를 통해 고객의 재구매율을 높이고 AOV를 증대시킬 수 있습니다.
6. 할인 코드 제공 일정 금액 이상 구매하면 할인을 제공하는 할인 코드를 활용해 고객이 더 많은 제품을 장바구니에 담도록 유도할 수 있습니다.
7. 업셀링(Up-selling) 전략 적용 고객이 선택한 제품을 기반으로 더 고급 버전이나 프리미엄 제품을 추천하여, 한 번의 구매에서 더 높은 금액을 지출하도록 유도합니다.
8. 긴급성의 원칙 사용 한정된 시간 동안만 제공되는 할인이나 번들 상품을 통해 고객에게 구매를 서두르도록 유도할 수 있습니다.
9. 볼륨 할인(Volume Discount) 제공 고객이 한 번에 많은 수량을 구매할 수 있도록 유도하는 볼륨 할인은 AOV를 높이는 좋은 방법입니다.
10. 소셜 프루프(Social Proof) 사용 다른 고객들의 후기나 평점을 보여줌으로써 제품에 대한 신뢰를 구축하고, 고객이 더 많은 제품을 구매하도록 유도할 수 있습니다.
11. 고객 서비스 강화 우수한 고객 서비스는 고객의 만족도를 높이고, 장기적으로 고객이 더 많은 금액을 지출하도록 만듭니다. 고객의 문의에 빠르게 응답하고, 피드백을 적극적으로 수용하는 것이 중요합니다.

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Checkout Page가 AOV 증가를 돕는 방법

Checkout Page는 고객이 쉽게 결제할 수 있도록 돕는 체크아웃 페이지 생성 도구입니다. 이를 통해 여러분은 위에서 설명한 전략들을 빠르고 효율적으로 실행할 수 있습니다. Checkout Page를 통해:

• 손쉽게 고수익을 낼 수 있는 체크아웃 페이지를 만들 수 있습니다.
• 다양한 교차 판매와 업셀링 옵션을 체크아웃 페이지에 통합하여, 고객이 더 많은 금액을 지출하도록 유도할 수 있습니다.
• 할인 코드와 한정판 제품 등을 통해 고객의 구매를 촉진할 수 있습니다.

Checkout Page는 고객의 구매 여정을 간소화하고, AOV를 높이는 데 필요한 도구들을 제공하는 강력한 플랫폼입니다.

 

출처 : https://checkoutpage.co/blog/increase-average-order-value