2025년 마케팅 전략의 미래: 5가지 예측

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2025년 마케팅 전략의 미래: 5가지 예측

Melony_22 2025. 1. 29. 19:11

2025년 마케팅 전략의 미래: 5가지 예측

2025년이 거의 다가왔습니다. 아직 날아다니는 자동차나 로봇 집사가 현실이 되지는 않았지만, 마케팅 전략의 세계는 신나게 발전하고 있습니다. WSI 블로그를 오래 보신 분들은 이미 아시겠지만, 우리는 매년 크리스탈볼을 꺼내 들고, 가장 멋진 로브를 입고 다가오는 해에 대한 마케팅 예측을 합니다. 🎩🔮

우리는 2014년부터 마케팅 예측을 해왔으며, 그 예측들이 얼마나 정확했는지, 예측 결과를 점수로 매겨왔습니다. 이 점수는 다음과 같이 구분됩니다:

Oracle (+2) – 완벽하게 맞힌 예측!
Oracle In-Training (+1) – 대체로 맞았지만 약간 아쉬운 부분도 있음
Clear As Mud (0) – 틀리거나 맞지 않거나, 그냥 애매한 예측
Just A Bit Outside (-1) – 예상했으나 약간 벗어난 예측
Swing And A Miss (-2) – 아예 엉뚱한 예측

먼저, 2024년 예측을 되돌아보겠습니다.

2024년 예측 결과

1. 단기형 비디오 콘텐츠의 지속적인 성장

점수: +2
틱톡, 인스타그램 릴스, 유튜브 쇼츠와 같은 단기형 비디오 플랫폼은 대중의 관심을 끌며, 쇼핑 기능을 결합해 브랜드 가시성을 높이고 전환율을 증가시켰습니다. 이러한 비디오 콘텐츠는 소비자들의 짧은 집중력을 충족시키며, 더 나아가 브랜드가 제품을 발견하고 소통하는 중요한 수단이 되었습니다.

2. AI가 필수 도구로 자리 잡기

점수: +1
2024년에는 AI 도구들이 주류로 자리잡으며 콘텐츠 생성, 데이터 분석, 캠페인 최적화, 고객 소통 등 다양한 분야에서 필수적 역할을 했습니다. 그러나 구글과 마이크로소프트 Bing은 AI를 기존 검색 플랫폼에 통합하여 여전히 큰 영향을 미쳤습니다.

3. 검색 방식의 변화 (음성 검색 & SGE)

점수: -1
음성 검색은 증가했지만, 예상한 것처럼 검색 방식을 근본적으로 변화시키지 않았습니다. 또한 구글의 검색 생성 경험(SGE)은 사용자의 채택이 예정보다 늦어졌습니다. 사용자들은 기존의 검색 방식에 여전히 익숙해했기 때문에, 기술 변화와 사용자의 행동 변화 사이에 간극이 존재했습니다.

4. AI 기반 고객 서비스의 확산

점수: +2
AI 기반의 챗봇과 가상 어시스턴트를 활용한 고객 서비스는 2024년에 중요한 역할을 했습니다. 자동화된 고객 지원 시스템은 응답 시간을 단축시키고, 고객 경험을 향상시켰습니다. 이로 인해 기업들은 더 많은 자원을 복잡한 업무에 배치할 수 있었으며, 업무 효율성은 크게 증가했습니다.

5. 디지털과 물리적 세계의 융합

점수: 0
AR(증강 현실)과 VR(가상 현실) 기술은 발전했지만, 예상만큼 빠르게 보편화되지는 않았습니다. 일부 산업에서는 AR을 쇼핑 경험에 통합했지만, 대다수의 기업은 여전히 이 기술을 실험적인 단계로 간주하고 있습니다.

최종 점수: +4
대체로 예상대로 트렌드가 발전했으며, 특히 단기형 비디오 콘텐츠와 AI 도구, 고객 서비스 분야에서 예측이 맞았습니다. 다만 음성 검색과 AR/VR의 보급은 다소 늦어졌습니다.

2025년 마케팅 전략 예측

2025년은 마케팅 전략의 변화가 더욱 뚜렷해질 것입니다. 기술의 발전은 계속해서 마케팅 방식을 혁신적으로 변화시킬 것이며, 이 변화는 브랜드와 소비자 간의 관계에 중요한 영향을 미칠 것입니다.

1. AI 활용을 통한 데이터 기반 의사 결정

2025년에는 AI가 단순한 데이터 분석을 넘어서, 예측 분석 및 비즈니스 운영에 전방위적으로 통합될 것입니다. AI 도구는 단순히 과거 데이터를 보고하는 역할을 넘어, 미래의 트렌드를 예측하고, 전략을 선제적으로 조정하는 데 중요한 역할을 하게 될 것입니다. 이 과정에서 AI는 실시간 최적화를 통해 마케팅 캠페인을 지속적으로 개선하며, 시장 변화에 빠르게 적응할 수 있도록 도와줄 것입니다.

2. AI 생성 검색의 급성장

AI가 생성하는 검색 결과가 사용자에게 더 자연스럽고 직관적인 검색 경험을 제공할 것입니다. 전통적인 SEO 전략보다는, AI가 제공하는 직접적인 답변이 증가하게 되어, 기업은 차별화된 콘텐츠를 통해 검색 결과에 등장할 수 있는 기회를 잡아야 할 것입니다.

3. 앱 내 쇼핑 경험의 혁신

소셜 미디어 플랫폼에서의 쇼핑 경험이 혁신적으로 바뀌며, 소비자는 더 이상 다른 앱이나 웹사이트로 이동하지 않고도 상품을 발견하고 바로 구매할 수 있게 될 것입니다. 이러한 경험은 구매 장벽을 줄여주며, 소비자에게 더 직관적이고 효율적인 쇼핑 방식을 제공할 것입니다.

4. 음성 검색 및 음성 상거래의 성장

2025년에는 음성 검색과 음성 상거래가 본격적으로 성장할 것입니다. 스마트 스피커와 스마트폰을 활용한 음성 검색의 사용이 증가함에 따라, 기업들은 SEO 최적화뿐만 아니라 VSO(음성 검색 최적화)를 통해 사용자와 더 자연스럽게 소통할 수 있는 기회를 얻을 것입니다.

5. 하이퍼 개인화된 경험과 커뮤니케이션

2025년에는 브랜드가 제공하는 개인화된 경험이 더욱 심화될 것입니다. AI와 머신 러닝을 통해 기업은 고객의 고유한 생활 방식과 선호도를 기반으로 맞춤형 메시지를 전달하며, 고객과의 신뢰를 더욱 공고히 할 것입니다. 고객은 브랜드와의 관계에서 더욱 인정받고, 가치 있는 경험을 느낄 수 있게 될 것입니다.

결론

2025년의 마케팅 전략은 기술의 발전과 더불어, 더욱 개인화되고 혁신적인 방식으로 변화할 것입니다. 기업은 이러한 변화를 빠르게 수용하고, AI를 적극적으로 활용하며, 소비자와의 관계에서 진정성 있는 소통을 이끌어내야 할 것입니다. 2025년 마케팅의 미래는 그 어느 때보다도 흥미롭고, 빠르게 변할 것입니다.

출처 : https://www.wsiworld.com/blog/the-future-of-marketing-strategy-5-predictions-for-2025